Account

Neen. Je hoeft geen abonnement te nemen. Kies voor een eenmalige bestelling, zonder verplichtingen. Of een wekelijkse of tweewekelijks abonnement.

Je kan kiezen tussen een wekelijks of tweewekelijks abonnement om je Foodbag om de week of om de twee weken te ontvangen.

Je kan je abonnement altijd pauzeren wanneer je wil of stopzetten als je geen Foodbag meer wenst.

Ja. Een abonnement kan je stopzetten of pauzeren wanneer je wilt, zonder verdere verplichtingen.

Meld je aan en klik op ‘Mijn gegevens’. Onderaan de pagina vind je jouw actieve abonnementen terug. Klik op 'stopzetten'.

Houd er rekening mee dat je dit vóór donderdagochtend 9 uur doet, voor de levering van de eerstvolgende vrijdag, zaterdag, zondag of maandag.

Ja. Je abonnement pauzeren doe je in ‘Mijn gegevens’. Onderaan de pagina vind je jouw actieve abonnementen terug. Klik op ‘pauzeren’ en kies de gewenste periode.

Of ga naar je bestelling via ‘Menu’, kies de week die je wil overslaan. Klik bovenaan naast Jouw bestelling op 'II Deze week wil ik geen box'.

Houd er wel rekening mee dat je dit vóór donderdagochtend 9 uur doet, voor de levering van de eerstvolgende vrijdag, zaterdag, zondag of maandag.

• Meld je aan en ga naar ‘Menu’.
• Kies de week waarin je je gerechten wilt aanpassen.
• Klik vervolgens onderaan de pagina op ‘Aanpassen’ om gerechten of extra’s te verwijderen of toe te voegen.

Je kan elke week je bestelling aanpassen zoals je wil. Op basis van jouw voorkeuren in je abonnement zetten we gerechten en extra’s klaar. Deze kan je aanpassen voor donderdagochtend 9u. Doe je dit niet voor dan worden de gekozen gerechten en extra’s automatisch besteld.

Meld je aan en klik op ‘Mijn gegevens’. Onderaan de pagina bij ‘Abonnement’ kan je jouw voorkeuren wijzigen. Op basis van deze voorkeuren stellen we een bestelling op met gerechten en extra’s.

• Meld je aan
• Ga naar 'Mijn gegevens’
• Bij 'Adres' klik je op 'voeg een adres of afhaalpunt toe'.
• Vul de adresgegevens in en klik op ‘opslaan’.

Tijdens het bestellen moet je jouw adres invoeren. Een van je adressen staat altijd ingesteld als standaardadres. Kijk dit altijd goed na voordat je afrekent.

• Meld je aan.
• Ga naar 'Mijn gegevens’
• Bij 'Adres' zie je jouw thuisadres staan
• Klik op 'Bewerken’ rechtsboven je thuisadres
• Vul de adresgegevens in en klik op ‘Opslaan’.

Zo wijzig je gemakkelijk je (nieuwe) betaalmethode:

• Meld je aan
• Ga naar ‘Mijn gegevens’
• Bij 'betaalmethode', klik op ‘Maak een nieuw betalingsformulier aan’.
• Volg de stappen en koppel je nieuwe gewenste kaart.
• Voor SEPA kan het tot 48 uur duren voordat je methode is gekoppeld. Voor kredietkaarten gaat dit sneller.

Let op: Voeg eerst een nieuwe betaalmethode toe, verwijder dan pas de oude.

• Klik op 'Aanmelden'.
• Klik dan op 'Wachtwoord vergeten?'
• Vul je e-mailadres in en klik op ‘Verstuur’

Check je inbox (of spam folder) met verdere instructies om je wachtwoord aan te passen.

Als abonnee verdien je bij elke bestelling 20 punten.

Als eenmalige besteller verdien je 10 punten bij elke bestelling. Bestel je drie weken op rij? Dan krijg je een bonus van 30 punten.

Deel je persoonlijke code met vrienden of familie om nog meer punten te verdienen. Elke keer als iemand voor het eerst Foodbag bestelt met jouw code, krijg je een puntenboost van 500 punten.

Punten kan je ruilen voor korting of exclusieve prijzen. Volg deze stappen:

• Meld je aan en ga naar ‘Mijn voordelen’
• Klik op ‘Prijs claimen’ om je punten te ruilen voor een prijs of korting.
• Klik op ‘Bevestigen’

Je krijgt een bevestigingsmail met een persoonlijke code. Voer je code in bij je volgende bestelling Je krijgt meteen korting als je korting hebt geclaimd. Als je een prijs hebt geclaimd, voegen we die toe aan je volgende bestelling.

• Een kortingscode is één jaar geldig vanaf het moment dat de korting wordt geclaimd in de prijzenkast.
• Een prijs is 2 maanden geldig en wordt automatisch toegevoegd aan jouw eerstvolgende bestelling binnen deze periode.

Let op: we kunnen vervallen codes niet heractiveren.

Ja. Als je genoeg punten hebt om meerdere prijzen te claimen, kan je ze tegelijkertijd claimen in je prijzenkast. Let op: je kan maar één geclaimde kortingscode gebruiken per bestelling.

Enkel de SORRY-codes en de FOODBAG-codes kan je combineren met een andere kortingscode.

Lees hier hoe je een kortingscode invoert

• Controleer of je code nog geldig is door de datum van de e-mail na te kijken waarin de kortingscode werd meegegeven.
• Heb je de code correct ingegeven? Kopieer en plak je code uit de e-mail om schrijffouten te vermijden. Zorg dat er geen spatie voor of na de code staat.
• Meld je opnieuw aan, probeer de kortingscode opnieuw toe te passen.
• Probeer de code in te voeren via een ander toestel (bv. computer) of via een andere browser (chrome, safari, etc.).

Lees hier hoe je een kortingscode invoert

Werkt je code nog steeds niet?

Contacteer hier onze klantendienst

Je ontvangt de e-mail met je persoonlijke kortingscode op het e-mailadres van je Foodbag account. Kijk ook zeker goed je spambox of ongewenste mails na.

Vraag je cadeaubon aan via foodlover@foodbag.be

• Geef door welke waarde de cadeaubon mag hebben.
• Ben je al klant bij ons? Super, dan hebben we reeds alle nodige gegevens.
• Ben je nog geen klant? Stuur ons dan zeker een mailtje met jouw adres en telefoonnummer.